Chính sách bảo mật

• Dữ liệu tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (được mã hoá), tên tổ chức.
• Dữ liệu thanh toán: thông tin hoá đơn và giao dịch chuyển khoản cần thiết để xác nhận thanh toán (chúng tôi không lưu thông tin thẻ ngân hàng của bạn).
• Dữ liệu vận hành trợ lý: tài liệu tri thức bạn tải lên, cấu hình trợ lý, và nội dung hội thoại giữa trợ lý và khách hàng của bạn được xử lý để cung cấp dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật: nhật ký truy cập, địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt — phục vụ bảo mật và vận hành.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích:

• Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ theo hợp đồng/điều khoản với bạn.
• Xử lý thanh toán, gia hạn và xuất hoá đơn.
• Hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo vận hành và nhắc nhở quan trọng.
• Bảo đảm an ninh, phát hiện và ngăn chặn gian lận hoặc lạm dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi được cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hợp pháp.

Căn cứ xử lý gồm: sự đồng ý của bạn, việc thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong phạm vi pháp luật cho phép.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên xử lý cần thiết để vận hành dịch vụ, trong phạm vi tối thiểu, ví dụ:

• Nhà cung cấp mô hình AI để xử lý và tạo phản hồi cho trợ lý.
• Nền tảng nhắn tin (Facebook, Zalo) mà bạn chủ động kết nối.
• Hạ tầng máy chủ, lưu trữ và cổng thanh toán phục vụ dịch vụ.

Các bên này chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi và có nghĩa vụ bảo mật tương ứng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
• Quyền rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
• Quyền xoá dữ liệu hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong các trường hợp luật định.
• Quyền phản đối việc xử lý và quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định pháp luật.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu: mã hoá mật khẩu, mã hoá đường truyền (HTTPS), phân quyền truy cập và giám sát hệ thống. Tuy vậy, không có phương thức truyền tải hay lưu trữ nào an toàn tuyệt đối; chúng tôi nỗ lực bảo vệ dữ liệu nhưng không thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Khi bạn chấm dứt tài khoản, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh sau một thời hạn lưu giữ hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Chúng tôi sử dụng cookie và lưu trữ cục bộ ở mức cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo đảm dịch vụ hoạt động. Bạn có thể điều chỉnh trình duyệt để hạn chế cookie, nhưng một số chức năng có thể không hoạt động đúng.

Một số bên xử lý (ví dụ nhà cung cấp mô hình AI) có thể đặt hạ tầng ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi điều này xảy ra, chúng tôi thực hiện theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Dịch vụ hướng tới tổ chức và cá nhân kinh doanh; không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xoá theo quy định.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian và sẽ thông báo khi có thay đổi quan trọng. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc câu hỏi về chính sách, vui lòng liên hệ: support@moza.work.

Xem thêm Điều khoản dịch vụ để hiểu các quy định khi sử dụng dịch vụ.